Les techniciens en systèmes et réseaux ont les compétences nécéessaires pour diagnostiquer, restaurer, réparer et remplacer les pérophériques réseau et système critiques sur les istes des clients. Les techniciens travaillent en étroite collaboration avec un centre d'assistance technique pour résoudre rapidement et efficacement les incidents de support.
Le programme Cisco Certified Technician Collaboration (CCT Collaboration) se concentre sur les compétences requises pour l'assistance et la maintenance sur site des terminaux de collaboration Cisco et des environnements d'exploitation.
Les techniciens dans ce domaine peuvent identifier les modèles de points de terminaison de collaboration Cisco, les accessoires, le câblage et les interfaces; comprendre le logiciel de collaboration Cisco et identifier les logiciels courants; utilisez l'interface de ligne de commande Cisco (CLI) pour connecter et entretenir les produits