Découvrir le référentiel ITIL v4 et acquérir les connaissances indispensables pour soutenir la gestion des services informatiques et intervenir dans un contexte de qualité des services.
Cette formation prépare à la certification ITIL v4 Fondamentaux (Foundation). L'examen de certification est organisé à distance en fin de formation. Il n'y a pas de pré-requis particulier pour cette formation. L'examen de certification ITIL v4 Fondamentaux est proposé en français.