A l’issue de ce Module Spécialisé, le stagiaire sera capable de : Connaître et maîtriser les techniques de communication et les règles de savoir être Pratiquer les différentes étapes de la vente en s’adaptant au profil et aux besoins de l’acheteur Connaître et maîtriser le profil de son interlocuteur en pratiquant les modes de communication efficaces Définir et mener une stratégie appropriée en gérant les relations interpersonnelles Pratiquer les différentes techniques de vente par téléphone