Titre Professionnel Manager d equipe relation client a distance
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Titre Professionnel Manager d equipe relation client a distance
Type de formation
Formation continue
Niveau d'entrée :
Sans niveau spécifique
Niveau de sortie :
Niveau 5. Capacité à maitriser des savoir-faire dans un champ d’activité, à élaborer des solutions à des problèmes nouveaux, à analyser et interpréter des informations, en mobilisant des concepts, à transmettre le savoir-faire et des méthodes
1. Piloter la performance d une equipe de conseillers client2. Assurer le management de proximite d une equipe de conseillers client La formation MERCD prepare aux fonctions de manager d equipe au sein d un service client internalise ou externalise.