Titre professionnel technicien informatique de proximité (Apprentissage)
59
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lille
Informations et objectifs
Le technicien informatique de proximité est le point d'accès aux équipes informatiques pour des utilisateurs et il communique avec eux à distance ou en direct. Il est à l'écoute de l'utilisateur, l'interroge et reformule si nécessaire les observations afin de recueillir les informations nécessaires à la qualification du problème et assure la résolution quand c'est possible. Il adapte son vocabulaire, ses explications et son élocution à...
Contenu de la formation
Phase 1
Vous gérez un parc informatique et accompagnez ses utilisateurs
- Vous suivez et maintenez un inventaire d’actifs informatiques
- Vous assurez le support informatique de niveau 1 sur un sujet documenté
- Vous assistez les utilisateurs dans la prise en main de leur matériel informatique
- Vous diagnostiquez et résolvez des dysfonctionnements fréquents
Phase 2
Vous assurez le bon fonctionnement d’un réseau d’entreprise
- Vous déployez et configurer des équipements réseaux de manière sécurisée
- Vous administrez des comptes utilisateurs et des droits d'accès via un annuaire
- Vous contribuez à la gestion et la sécurisation d'un réseau d'entreprise
Phase 3
Vous accompagnez le déploiement de nouveaux logiciels et de pratiques innovantes en entreprise
- Vous vous appropriez un nouveau logiciel et initiez sa documentation
- Vous organisez l’accompagnement de plusieurs personnes pour l’usage de nouveaux outils
- Vous suivez l’évolution de pratiques de manière asynchrone
Phase 4
- Vous maintenez les équipements et les réseaux
- Vous faites évoluer une configuration réseau
- Vous testez l’équipement pour s’assurer de son bon fonctionnement
- Vous réalisez des réparations ou des remplacements (carte graphique, processeur, connectivité sans fil, etc.) avancés sur un poste de travail
Vous gérez un parc informatique et accompagnez ses utilisateurs
- Vous suivez et maintenez un inventaire d’actifs informatiques
- Vous assurez le support informatique de niveau 1 sur un sujet documenté
- Vous assistez les utilisateurs dans la prise en main de leur matériel informatique
- Vous diagnostiquez et résolvez des dysfonctionnements fréquents
Phase 2
Vous assurez le bon fonctionnement d’un réseau d’entreprise
- Vous déployez et configurer des équipements réseaux de manière sécurisée
- Vous administrez des comptes utilisateurs et des droits d'accès via un annuaire
- Vous contribuez à la gestion et la sécurisation d'un réseau d'entreprise
Phase 3
Vous accompagnez le déploiement de nouveaux logiciels et de pratiques innovantes en entreprise
- Vous vous appropriez un nouveau logiciel et initiez sa documentation
- Vous organisez l’accompagnement de plusieurs personnes pour l’usage de nouveaux outils
- Vous suivez l’évolution de pratiques de manière asynchrone
Phase 4
- Vous maintenez les équipements et les réseaux
- Vous faites évoluer une configuration réseau
- Vous testez l’équipement pour s’assurer de son bon fonctionnement
- Vous réalisez des réparations ou des remplacements (carte graphique, processeur, connectivité sans fil, etc.) avancés sur un poste de travail
Informations sur l’établissement
SIMPLON.CO Hauts de France
47 Rue Barthélémy Deplespaul 59000 Lille Voir l’itinéraire
Métiers correspondants
Cette formation prépare à exercer les métiers suivants :
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