Titre professionnel conseiller de vente
59
-
dunkerque
Informations et objectifs
Dans ce cadre vous aurez pour missions :
– Accueillir le client et le conseiller pour choisir au mieux le produit ou le service qui lui conviendra
– Garantir et améliorer la qualité de l’expérience client et la relation client
– Finaliser les ventes jusqu’à l’encaissement, éventuellement proposer un plan de financement
– Traiter les réclamations des clients et gérer en partie le service après-vente
– Aménager et animer le rayon ou le magasin de...
– Accueillir le client et le conseiller pour choisir au mieux le produit ou le service qui lui conviendra
– Garantir et améliorer la qualité de l’expérience client et la relation client
– Finaliser les ventes jusqu’à l’encaissement, éventuellement proposer un plan de financement
– Traiter les réclamations des clients et gérer en partie le service après-vente
– Aménager et animer le rayon ou le magasin de...
Contenu de la formation
* Diplôme reconnu par l'Etat au RNCP 37098
* Accompagnement dans la recherche de l'alternance : mise en relation avec les entreprises partenaires
Admissions :
Pas de frais d'inscription, pas de frais de scolarité
Modalités d'inscriptions :
Entretiens de motivation, tests d'évaluations, participation aux ateliers professionnels (atelier CV, simulation d'entretiens...)
Bloc 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
Bloc 2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
* Accompagnement dans la recherche de l'alternance : mise en relation avec les entreprises partenaires
Admissions :
Pas de frais d'inscription, pas de frais de scolarité
Modalités d'inscriptions :
Entretiens de motivation, tests d'évaluations, participation aux ateliers professionnels (atelier CV, simulation d'entretiens...)
Bloc 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- L’offre commerciale bousculée par la concurrence et la volatilité des clients L'offre produit, un équilibre instable des stocks (ruptures/surstocks)
- L'unité marchande, un espace commercial attractif et performant
- Identifier et comprendre les indicateurs de l'activité et performances commerciales
Bloc 2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Le conseiller de vente : quel rôle dans l'UC
- La démarche de vente : les étapes de la vente
- Les tâches opérationnelles du vendeur : le suivi opérationnel et chiffré des ventes
Informations sur l’établissement
Métiers correspondants
Cette formation prépare à exercer les métiers suivants :
Formations similaires
Ce domaine t’intéresse, mais tu n’es pas sûr d’avoir trouvé la formation idéale ?
Ces cursus similaires présentent des points communs ; consulte leurs fiches pour en apprendre davantage.