BTS négociation et digitalisation de la relation client

80 - amiens

Durée :

2 ans

Niveau d'entrée :

Bac

Niveau de sortie :

Bac+2

Informations et objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Contenu de la formation

Compétences générales
Culture générale et expression
Anglais
Culture économique, juridique et managériale
  • Relation client et négociation-vente
  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Maîtriser la relation client omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Relation client et animation de réseaux
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et piloter un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe

Informations sur l’établissement

PROMEO CFAI PICARDIE Senlis

1 Avenue Eugène Gazeau 60300 Senlis Voir l’itinéraire

0344638163

m.guerrier@promeo-formation.fr

Métiers correspondants

Cette formation prépare à exercer les métiers suivants :

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