BTS – Négociation Digitalisation Relation Client (NDRC)

02 - laon

Durée :

2 ans

Niveau d'entrée :

Bac

Niveau de sortie :

Bac+2

Informations et objectifs

  • Accompagner le client tout au long du processus commercial (conseil, prospection, animation, négociation)
  • Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise
  • Appréhender la relation client par de nouveaux canaux : en présentiel, à distance, e-relation

Contenu de la formation

Bloc 1 - Relation client et négociation vente
  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Bloc 2 - Relation client à distance et digitalisation
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
Bloc 3 - Relation client et animation de réseaux
  • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
Atelier de professionnalisation

Enseignement général :
  • Culture générale et expression
  • Anglais
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée

Informations sur l’établissement

LAHO Formation

299 Boulevard de Leeds 59000 Lille Voir l’itinéraire

0320637979

formation@laho-formation.fr

Métiers correspondants

Cette formation prépare à exercer les métiers suivants :

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