Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l’espace commercial
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lesquin
Informations et objectifs
Compétences attestées :
Conseiller et vendre
Conseiller et vendre
- Assurer la veille commerciale
- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
- Assurer l’exécution de la vente
- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
- Traiter les retours et les réclamations du client
- S’assurer de la satisfaction du client
- Traiter et exploiter l’information ou le contact
Contenu de la formation
Enseignement général
• Économie-Droit
• Mathématiques
• Prévention Santé Environnement
• Anglais
• Espagnol
• Français
• Histoire-géographie et enseignement moral et civique
• Arts appliqués et cultures artistiques
• Égalité Homme/Femme
• Éco-citoyenneté
• Méthodologie Recherche d’Emploi
Modules d’enseignement techniques et professionnels :
Bloc n° 1 Conseiller et vendre
• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l’exécution de la vente
Bloc n° 2 Suivre les ventes
• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S’assurer de la satisfaction du client
Bloc n° 3 Fidéliser la clientèle et développer la relation client
• Traiter et exploiter l’information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
Bloc n° 4 Animer et gérer l’espace commercial
• Assurer les opérations préalables à la vente
• Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle
• Développer la clientèle
• Économie-Droit
• Mathématiques
• Prévention Santé Environnement
• Anglais
• Espagnol
• Français
• Histoire-géographie et enseignement moral et civique
• Arts appliqués et cultures artistiques
• Égalité Homme/Femme
• Éco-citoyenneté
• Méthodologie Recherche d’Emploi
Modules d’enseignement techniques et professionnels :
Bloc n° 1 Conseiller et vendre
• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l’exécution de la vente
Bloc n° 2 Suivre les ventes
• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S’assurer de la satisfaction du client
Bloc n° 3 Fidéliser la clientèle et développer la relation client
• Traiter et exploiter l’information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
Bloc n° 4 Animer et gérer l’espace commercial
• Assurer les opérations préalables à la vente
• Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle
• Développer la clientèle
Informations sur l’établissement
Métiers correspondants
Cette formation prépare à exercer les métiers suivants :
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