Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l’espace commercial

Informations et objectifs

Compétences attestées :
Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l’exécution de la vente

Suivre les ventes

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S’assurer de la satisfaction du client

Fidéliser la clientèle et développer la relation client

• Traiter et exploiter l’information ou le contact

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Contenu de la formation

Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l’exécution de la vente

Suivre les ventes

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S’assurer de la satisfaction du client

Fidéliser la clientèle et développer la relation client

• Traiter et exploiter l’information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Animer et gérer l’espace commercial (option A)

• Assurer les opérations préalables à la vente
• Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle
• Développer la clientèle

Informations sur l’établissement

CFA académique d'Amiens

Adresse :

20 Boulevard d'Alsace-Lorraine 80000 Amiens Voir l’itinéraire

Téléphone :

0322417901

Email :

cfa-academique@ac-amiens.fr

Métiers correspondants

Cette formation prépare à exercer les métiers suivants :

• Conseiller/ère relation client à distance

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