Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l’espace commercial

Informations et objectifs

Le titulaire du baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente s'inscrit dans une démarche commerciale active.

Son activité consiste à accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés ; il contribue au suivi des ventes et participe à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.

Contenu de la formation

Compétences attestées :

Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l’exécution de la vente

Suivre les ventes

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S’assurer de la satisfaction du client

Fidéliser la clientèle et développer la relation client

• Traiter et exploiter l’information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

Informations sur l’établissement

AFA ALTERN'EMPLOI HAZEBROUCK

Adresse :

41 Av du Mal de Lattre de Tassigny 59190 Hazebrouck Voir l’itinéraire

Téléphone :

0781172745

Email :

sabrina.sahraoui@alternemploi.com

Métiers correspondants

Cette formation prépare à exercer les métiers suivants :

• Conseiller/ère relation client à distance

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