Bac pro métiers de l’accueil

62 - arras

Durée :

3 ans

Niveau d'entrée :

Aucun niveau spécifique

Niveau de sortie :

Bac

Informations et objectifs

L'élève étudie l'expression écrite et surtout orale, apprend l'usage d'un vocabulaire professionnel, d'une langue étrangère, les procédures d'accueil (prise de contact, techniques de filtrage, analyse et traitement de la demande, gestion des rendez-vous, prévention des situations difficiles) et la gestion de l'information liée à l'accueil. Il est formé à recevoir et à répondre en face à face ou au téléphone, et à donner satisfaction,...

Contenu de la formation

Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site France Compétences :

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Informations sur l’établissement

LP Savary - Ferry

14 Avenue Jean Zay 62000 Arras Voir l’itinéraire

0321238383

Aucune coordonnées

Métiers correspondants

Cette formation prépare à exercer les métiers suivants :

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