Bac pro métiers de l’accueil

Informations et objectifs

L'élève étudie l'expression écrite et surtout orale, apprend l'usage d'un vocabulaire professionnel, d'une langue étrangère, les procédures d'accueil (prise de contact, techniques de filtrage, analyse et traitement de la demande, gestion des rendez-vous, prévention des situations difficiles) et la gestion de l'information liée à l'accueil. Il est formé à recevoir et à répondre en face à face ou au téléphone, et à donner satisfaction,...

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Contenu de la formation

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Informations sur l’établissement

LP P Mendès-France et Antenne UFA

Adresse :

Rue Saint-exupéry 62130 Saint-pol-sur-ternoise Voir l’itinéraire

Téléphone :

0321041888

Email :

Aucune coordonnées

Métiers correspondants

Cette formation prépare à exercer les métiers suivants :

• Conseiller/ère relation client à distance
• Agent/e d’escale et relation client
• Hôte/esse d’accueil

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