Les Essentiels – Le social et les services à la famille

Le social et les services à la famille, de quoi parle-t-on ?

Le travail social est défini par le code de l’action sociale et des familles: « Le travail social vise à permettre l’accès des personnes à l’ensemble des droits fondamentaux, à faciliter leur inclusion sociale et à exercer une pleine citoyenneté. […] ». (décret n° 2017-877 du 6 mai 2017)

Contrairement aux idées reçues, l’action sociale n’intervient pas uniquement pour des situations dégradées ou complexes, mais pour tout citoyen et citoyenne dans les différents aspects de son quotidien et aux différentes étapes de sa vie : naissance, enfance/adolescence, vie adulte, situation familiale, situation professionnelle, maladie, logement, retraite, vieillesse…

Quels sont les secteurs concernés par le social et les services à la famille ? 

Les métiers du secteur se déploient dans 4 grands domaines d’action :

• L’accompagnement social
• L’animation et l’éducation
• L’aide à domicile
• L’encadrement et la formation des professionnels du secteur

Ils sont portés par une multitude d’acteurs publics et privés :

• L’État et les services déconcentrés, tels que les DREETS (directions régionales de l’économie, de l’emploi, du travail et des solidarités), les DREAL (directions régionales de l’environnement, de l’aménagement et du logement), les DRAJES (directions régionales académiques à la jeunesse, à l’engagement et aux sports), les ARS (agences régionales de santé), et les DRDFE (directions régionales aux droits des femmes et à l’égalité entre les femmes et les hommes).
• Les collectivités territoriales avec notamment les départements qui ont comme compétences obligatoires l’action sanitaire et sociale en faveur des personnes âgées, des personnes handicapées, de l’enfance et de la famille et des personnes en difficulté. Au 1e janvier 2025, les communes sont devenues « autorités organisatrices » de l’accueil du jeune enfant. 
• Les associations et organisations non gouvernementales (ONG) comme par exemple les centres sociaux, les MJC (maisons des jeunes et de la culture).
• Les institutions sociales et médico-sociales telles que les maison d’enfants à caractère social (MECS), foyers départementaux de l’enfance, Pouponnières départementales, IME et IMPro (instituts médico-éducatifs et instituts médico –professionnels), etc…
• Les organismes de sécurité sociale tels que la Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) ou la MSA, la sécurité sociale agricole, la CARSAT (caisse d’assurance retraite et de santé au travail) …
• Les organismes de droit privé qui assurent une mission de service public comme la Caisse d’allocations familiales …

On distingue l’intervention sociale avec et sans hébergement.

Un secteur qui s’occupe de publics très variés

Enfants, personnes âgées, personnes porteuses d’un handicap, familles vulnérables, personnes exclues, dépendantes… Le secteur du social et des services à la famille a comme objectif d’améliorer les conditions de vie des personnes et de les amener vers davantage d’autonomie. Choisir un métier « social » est l’assurance d’une insertion professionnelle rapide. En effet, la filière connait un fort besoin de recrutement du fait de ce qu’on appelle un effet « ciseaux » :

D’abord, de manière globale, on constate une augmentation croissante du besoin d’intervention sociale en France ces dernières années. Les conséquences de la crise sanitaire, puis de l’inflation provoquée par une crise énergétique de grande ampleur ont conduit à une dégradation de la situation des personnes déjà fragiles et à l’apparition de nouveaux publics qui basculent dans la pauvreté et l’exclusion sociale.

S’ajoute à ces besoins en hausse d’intervention sociale, le « papy (et mamie) boom » c’est-à-dire un départ massif à la retraite de salariés du secteur, qui doivent être remplacés par une nouvelle génération de professionnels.

Voilà pourquoi le nombre total de travailleurs sociaux a augmenté de +28 % entre 2004 et 2018. Majoritairement ces professionnels sont des femmes (9 sur 10).  Ils sont aussi plus âgés en moyenne que dans d’autres secteurs d’activité. 

Un secteur en pleine évolution 

La population vieillit et nécessite des prises en charge de plus en plus spécialisées. La « silver économie » se développe fortement. Elle mobilise une grande diversité de métiers dans le social et les services à la famille. Sous le terme de « silver économie » où l’anglicisme silver fait référence aux cheveux grisonnants, se cache l’ensemble des activités économiques et industrielles qui bénéficient aux séniors (60 ans et plus).

Les principaux objectifs de la « silver économie » sont d’améliorer la qualité de vie des personnes âgées, garantir leur autonomie le plus longtemps possible, voire même allonger leur espérance de vie. Voici les autres secteurs de la silver économie :

• La santé : soins à domicile, médecine à distance, nutrition, objets de santé connectés …
• La sécurité et l’autonomie : téléassistance, détecteurs, etc.,
• L’habitat : logements adaptés, domotique, etc.,
• Les loisirs : tourisme, sport, jeux, etc.,
• La communication : téléphones mobiles, tablettes, Internet, etc.

Les chiffres clés en Hauts-de-France

La Région Hauts-de-France, comme sur tout le territoire national, a besoin de plus de professionnels de ce secteur pilier de la société. À la fois dans le domaine de l‘intervention sociale et familiale et dans celui de l’intervention socio-éducative.

Le montant du salaire varie selon le niveau de diplômes, l’ancienneté et le travail de nuit, en jours fériés et d’astreinte. Le salaire des professionnels de l’intervention éducative est compris entre 1 600 € et 3 200 €. Celui des professionnels de l’intervention sociale et familiale varie de 1 500 € à 2 100 €. 

Les métiers du social et des services à la famille 

Ils nécessitent un engagement sur des valeurs humaines (aide, respect de la personne, écoute, disponibilité…). Cet engagement est le point commun de ces métiers qui proposent une pluralité et diversité de fonctions et d’activités. Les 3 compétences essentielles dans les métiers de la cohésion sociale sont :    

1. Être à l’écoute, faire preuve d’empathie
2. Travailler en équipe
3. Faire preuve de rigueur et de précision

En France, le secteur du social et services à la famille représente 1,3 million de travailleurs sociaux au sens large (en 2018) dont :

• 520 000 intervenants à domicile aident des personnes en difficulté, à leur domicile, dans l’accomplissement des tâches et activités de la vie quotidienne. 
• 400 000 assistants maternels, gardes à domicile et assistants familiaux (familles d’accueil) accueillent ou s’occupent d’enfants, en relais des parents qui travaillent ou dans le cadre de la protection de l’enfance ou d’une prise en charge médico-sociale ou thérapeutique. 
• 250 000 professionnels socio-éducatifs (éducateurs spécialisés, de jeunes enfants, cadres…) accompagnent le développement des jeunes enfants, l’autonomie ou l’insertion sociale des enfants ou adultes handicapés ou en difficulté sociale. 
• 60 000 aides médico-psychologiques accompagnent des personnes fragiles, dans des structures médico-sociales ou sanitaires, sous la responsabilité d’un autre travailleur social ou paramédical. 
• 90 000 autres professions de l’action sociale (assistant de service social, conseiller en économie sociale et familiale…) accompagnent les personnes dans la résolution de difficultés d’ordre économique, financier, de logement, d’insertion…

Pour aller plus loin

Retrouvez toute l’offre de formation dans le domaine du social et des services à la famille dans les Hauts-de-France ici : les-formations-sanitaires-et-sociales-en-hauts-de-france

Retrouvez aussi tous les métiers de la cohésion sociale sur le site internet d’Uniformation, l’opérateur de compétence des branches professionnelles du secteur social et services à la famille.